• Lettre Eau Juin 2024

Comment lire sa facture d’eau ?

Tous nos conseils pour comprendre les différentes informations présentes sur votre facture d'eau et mieux gérer votre consommation et vos finances.

Composition de la facture d’eau

Votre facture se divise en trois grandes parties :

Distribution d’eau :

  • Part fixe : un abonnement qui couvre l’accès au service, indépendant de la quantité consommée.
  • Part variable : basée sur la consommation réelle d’eau, exprimée en mètres cubes (m³) et en litres.

Collecte et traitement des eaux usées :

  • Part fixe : abonnement assurant l’accès aux services d’assainissement.
  • Part variable : calculée en fonction de votre consommation d’eau, puisqu’elle détermine la quantité d’eaux usées à traiter.

Organismes publics :

  • Incluant des redevances pour la lutte contre la pollution et la modernisation des infrastructures de collecte, ainsi que, parfois, une taxe spécifique si l’eau est utilisée ou rejetée dans des voies navigables.

Facturation et Paiement

Modes de paiement : la facture peut être réglée depuis votre espace personnel. Plusieurs options peuvent vous être proposées : par prélèvement mensuel, par prélèvement bancaire à chaque échéance, en ligne via carte bancaire, par chèque, ou par Titre Interbancaire de Paiement (e-TIP).

Questions Fréquentes

Partie fixe : elle est plafonnée légalement à 30% du coût du service dans les zones urbaines pour une consommation annuelle typique de 120 m³, et à 40% dans les zones rurales ou touristiques.

TVA : les services de distribution d’eau bénéficient d’une TVA réduite à 5,5%, tandis que les services d’assainissement sont taxés à 10%.

En somme, plus qu’un simple bilan de votre consommation, votre facture d’eau reflète l’ensemble des efforts fournis par les services de l’eau pour maintenir un accès continu à l’eau potable et le traitement des eaux usées, tout en préservant les ressources naturelles.

Déménagement : les démarches auprès de votre service d’eau

Pour déménager sans encombre, nous vous partageons quelques conseils utiles lorsque vous quittez ou emménagez dans un nouveau domicile.

Résilier l’abonnement de votre ancien logement

Il est essentiel d’informer le service de l’eau de votre départ pour résilier votre abonnement et régler les dernières facturations basées sur votre consommation réelle. 

Pour ce faire, vous pourrez transmettre à votre service d’eau, en ligne via votre espace personnel la date de votre départ, l’index actuel de votre compteur d’eau et l’adresse pour l’envoi de la facture finale.

Notre conseil : n’oubliez pas de procéder à cette résiliation d’abonnement, car sinon vous risqueriez de devoir payer pour les consommations d’eau du prochain occupant.

Souscrire un nouvel abonnement

Pour votre nouveau logement, les démarches varient en fonction du type d’habitation.

Si vous emménagez dans un logement collectif où l’eau est gérée par un syndic de copropriété (qu’elle soit facturée dans les charges ou sur la foi de compteurs divisionnaires installés et gérés par la copropriété), aucune démarche spécifique n’est requise de votre part.

Déménagement : les démarches auprès de votre service d’eau

Pour déménager sans encombre, nous vous partageons quelques conseils utiles lorsque vous quittez ou emménagez dans un nouveau domicile.

 

Dans le cas où l’eau n’est pas incluse dans les charges de copropriété ni fournie par un compteur divisionnaire géré par la copropriété, ou si vous emménagez dans un logement individuel, vous devrez souscrire un nouvel abonnement. Cette démarche devrait être entamée avant votre arrivée pour garantir l’activation de l’eau dès que vous emménagez. Vérifiez auprès de votre mairie ou directement via le site internet de votre service de l’eau si votre nouvelle commune est gérée par le même fournisseur ou par un autre, et suivez les instructions pour la souscription.

Si vous faites construire, il vous faudra réaliser un branchement en effectuant une demande de devis gratuit en ligne. Après acceptation de votre devis, les travaux seront réalisés à la date convenue avec vous, tenant compte du délai nécessaire à l’obtention des autorisations administratives et municipales. Le coût du branchement d’eau potable dépend principalement de la nature du terrain et de la complexité des travaux à effectuer.

En planifiant ces étapes à l’avance et en utilisant les services en ligne disponibles, vous pouvez assurer une transition sans souci pour votre alimentation en eau lors de votre déménagement !

Que pensent les Français de leur eau en 2023 ?

Une prise de conscience accrue des défis environnementaux : c’est ce que révèle le Baromètre annuel Kantar / C.I.eau « Les Français et l’eau » 2023. Les sondés expriment des inquiétudes grandissantes quant à la disponibilité future des ressources en eau après une année marquée par des événements climatiques hors normes.

Des inquiétudes croissantes

Les résultats de l’enquête montrent que 71% des Français craignent une pénurie d’eau dans leur région à l’avenir, une hausse continue par rapport aux années précédentes. Cette préoccupation est alimentée par une prise de conscience de l’impact du dérèglement climatique : 92% des Français sont convaincus de ses effets néfastes sur les ressources en eau.

Ces craintes se traduisent par une volonté de voir émerger des solutions technologiques innovantes, portées par les professionnels de l’eau, pour faire face à ces enjeux.

Attentes vis-à-vis de la gestion de l’eau

Dans le contexte inflationniste actuel, une majorité des Français anticipe une augmentation des tarifs pour répondre aux défis futurs de disponibilité et de qualité de l’eau.

Cela se reflète dans leur disposition à supporter des coûts plus élevés pour des initiatives préservant les ressources ou réduisant la pollution, comme par exemple la réutilisation des eaux usées traitées, le financement de technologies permettant de limiter les fuites, etc.

Que pensent les Français de leur eau en 2023 ?

Une prise de conscience accrue des défis environnementaux : c’est ce que révèle le Baromètre annuel Kantar / C.I.eau « Les Français et l’eau » 2023. Les sondés expriment des inquiétudes grandissantes quant à la disponibilité future des ressources en eau après une année marquée par des événements climatiques hors normes.

 

Comportements et attentes des consommateurs

Malgré une légère érosion de l’engagement à adopter des comportements éco-responsables, la majorité reste attentive à sa consommation d’eau et soutient les efforts de sobriété. Les pratiques de réduction des déchets et de gestion durable de l’eau, comme la réutilisation des eaux usées traitées, rencontrent davantage d’adhésion auprès des consommateurs.

Près d’un usager sur deux se déclare également prêt à payer plus cher son service de l’eau pour financer les technologies permettant de suivre et maîtriser leur consommation, tels que les compteurs intelligents.

Mieux informés et davantage concernés par les enjeux liés à l’eau, les Français expriment donc des attentes claires envers les acteurs du secteur pour des solutions durables et responsables face au dérèglement climatique.


Pour en savoir plus, consultez
le site du Centre d’Information sur l’eau

Simplifier la gestion de vos dépenses grâce à la mensualisation

Le prélèvement mensuel est un moyen pratique de régler votre facture d’eau. Il vous permet de répartir vos paiements sur l’année avec des prélèvements automatiques chaque mois.

Fonctionnement du prélèvement mensuel

Lorsque vous optez pour ce mode de paiement, un plan de mensualisation est établi. Vous pouvez ajuster le montant prélevé à tout moment si nécessaire. En fin de période, un relevé de compteur permet de comparer les prélèvements à votre consommation réelle. Une facture de solde est alors envoyée pour régulariser les montants dûs en fonction de cette consommation réelle : soit à votre bénéfice si la consommation est inférieure au total des prélèvements mensuels déjà effectués, soit en faveur de votre service d’eau dans le cas contraire. Cette facture de solde est aussi l’occasion d’ajuster le montant des prélèvements futurs.

Les avantages de la mensualisation

  • Maîtrise budgétaire : Les paiements automatisés évitent les éventuelles pénalités de retard, qui pourraient sinon être facturées en cas d’oubli.
  • Flexibilité : Vous pouvez modifier vos mensualités pour les adapter à vos besoins, en effectuant les changements au moins 15 jours avant la date d’échéance.
  • Simplicité administrative : Tous vos paiements sont regroupés en un seul prélèvement automatique, simplifiant vos démarches.

Simplifier la gestion de vos dépenses grâce à la mensualisation

Le prélèvement mensuel est un moyen pratique de régler votre facture d’eau. Il vous permet de répartir vos paiements sur l’année avec des prélèvements automatiques chaque mois.

 

Délais de mise en place

Après souscription, le prélèvement mensuel prend généralement effet le mois suivant. Toutefois, selon le cycle de facturation de votre commune, ce délai peut varier entre 1 à 6 mois.

Le prélèvement mensuel est une solution gratuite et efficace pour gérer vos factures d’eau, offrant simplicité, flexibilité et une meilleure maîtrise de votre budget.

 
 

3 idées reçues sur les économies d’eau au quotidien

Si la grande majorité des consommateurs est convaincue de la nécessité d’économiser les ressources en eau, certaines idées reçues ont la vie dure !

Laver la vaisselle à la main est plus économique

FAUX.
Utiliser un lave-vaisselle moderne peut être plus économe en eau que le lavage à la main. En moyenne, un lave-vaisselle consomme 16 litres d’eau par cycle, tandis que le lavage à la main peut utiliser jusqu’à 50 litres si l’eau coule continuellement. Les cycles économiques ou la fonction demi-charge du lave-vaisselle permettent de réaliser encore plus d’économies.

Laisser couler le robinet, ce n’est pas bien grave

FAUX.
Un robinet ouvert pendant le brossage des dents, le lavage des mains ou le rasage peut gaspiller jusqu’à 24 litres d’eau par jour ! Fermer le robinet pendant ces activités permet d’économiser une quantité significative d’eau.

L’installation de réducteurs de débit ou de mitigeurs thermostatiques dans les douches et l’utilisation de toilettes à double chasse contribuent également à la réduction de la consommation.

3 idées reçues sur les économies d’eau au quotidien

Si la grande majorité des consommateurs est convaincue de la nécessité d’économiser les ressources en eau, certaines idées reçues ont la vie dure !

 

On peut laver sa voiture chez soi sans gaspillage

FAUX.
Laver sa voiture à la maison peut non seulement s’avérer contraire aux réglementations en vigueur, mais aussi consommer jusqu’à 350 litres d’eau. En comparaison, les stations de lavage spécialisées utilisent entre 50 et 60 litres par véhicule grâce à des systèmes à haute pression, et la plupart d’entre elles recyclent l’eau de lavage.

Nos habitudes quotidiennes contribuent à une gestion plus durable de l’eau. Des petits changements dans nos routines peuvent avoir un impact positif pour tous : restons vigilants !

L’eau du robinet pour vos animaux de compagnie

Tout comme nous, nos animaux de compagnie ont besoin de boire de l’eau pour rester en bonne santé. Voici quelques conseils pour s’assurer de leur bonne hydratation.

L’importance de l’eau fraîche

Assurez-vous que l’eau proposée à vos animaux soit toujours fraîche et propre. Changez l’eau de leur gamelle tous les jours et nettoyez régulièrement le récipient avec un détergent doux pour éviter la prolifération de bactéries.

Encourager votre animal à boire de l’eau

Votre animal de compagnie rechigne à boire de l’eau ? Pour stimuler l’hydratation, vous pouvez humidifier ses croquettes avec un peu d’eau tiède, ce qui les rendra plus appétissantes et plus faciles à manger, surtout pour les animaux plus âgés ou ayant des problèmes dentaires. Intégrer à leur régime des aliments humides, comme de la pâtée, peut également augmenter leur consommation d’eau.

L’eau du robinet pour vos animaux de compagnie

Tout comme nous, nos animaux de compagnie ont besoin de boire de l’eau pour rester en bonne santé. Voici quelques conseils pour s’assurer de leur bonne hydratation.

 

Reconnaître la déshydratation

Surveillez les signes de déshydratation chez votre animal, tels que des gencives sèches, une respiration accélérée, une perte d’élasticité de la peau, ou un changement dans leur comportement ou apparence physique. Ces symptômes requièrent une attention immédiate, car la déshydratation peut s’accentuer rapidement.

En respectant ces règles simples, vous aiderez vos animaux à boire suffisamment car, comme pour nous, une bonne hydratation est essentielle à leur santé et leur bien-être.

Focus sur les besoins en eau

Les besoins en eau varient selon l’espèce, le poids et l’état de santé de l’animal. Par exemple, un chat de 4 kg a besoin d’au moins 160 ml d’eau par jour, tandis qu’un chien de 10 kg devrait consommer au moins 500 ml. Ces quantités augmentent avec la taille et l’activité de l’animal.