Nos 5 promesses

Nous vous devons chaque jour une eau potable distribuée à domicile, l’assainissement de vos eaux usées, mais aussi un accompagnement, une réactivité et une transparence sans faille.

Nous vous devons chaque jour une eau potable distribuée à domicile, l’assainissement de vos eaux usées, mais aussi un accompagnement, une réactivité et une transparence sans faille.

PROMESSE #1 :

Nous nous mobilisons à 100 % pour la qualité de votre eau

La qualité de votre eau, c’est notre priorité quotidienne. Parce que l’eau, c’est la santé ! Pour que toute votre famille profite d’une eau sûre, saine et agréable, nos équipes analysent et contrôlent l’eau à chaque étape de sa production, de son acheminement et de son assainissement, après que vous l’avez utilisée et avant de la restituer à la nature. Veolia vous informe en toute transparence de la qualité de votre eau.

PROMESSE #2 : 

Nous réagissons et vous aidons à faire face aux incidents

Lorsqu’un imprévu technique touche la distribution de l’eau dans votre commune, votre quartier ou même chez vous, Veolia vous apporte des solutions pour rétablir la situation au plus vite et vous aider à en limiter les conséquences.

PROMESSE #3 :

Nous vous accompagnons dans la gestion de votre facture d’eau

Que vous souhaitiez des précisions sur votre facture d’eau, des conseils pour mieux gérer vos dépenses, ou si vous rencontrez des difficultés de paiement, Veolia vous apporte des réponses claires et vous oriente vers les solutions dont vous avez besoin.

PROMESSE #4 : 

Nous sommes à votre écoute quand et comme vous le souhaitez

Vous choisissez la façon de nous contacter la plus pratique pour vous. Vous pouvez opter pour un service consommateurs 100 % digital, communiquer avec un conseiller par téléphone ou bénéficier d’un accueil adapté, pour des réponses rapides et personnalisées à vos questions.

PROMESSE #5 : 

Nous vous aidons à maîtriser votre consommation

Pour contrôler votre budget eau et contribuer à la protection des ressources naturelles, Veolia vous guide au quotidien pour avoir les bons réflexes.